製品保証と修理サポート体制 | 認知症・昼夜逆転・夜間せん妄

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078-997-0287

製品保証と修理サポート体制

ブライトライトME+、ME+ Proの保証期間はご購入後1年間です。転倒防止板はブライトライト専門店の特注品で、これも保証機関は1年間です。

保証内容は一般の電化製品と同様で、通常の使用状態において自然発生的に故障が発生した場合に限り故障内容を保証いたします。保証対応は無償修理対応が基本です。但し、ランプは商品到着時の故障・破損を除いて保証対象外です。

保証期間中の故障に関しては、販売日、シリアル番号、故障概要等を最初に確認いたしますので、ブライトライト専門店(078-997-0287)にまずご連絡ください。

保証内容
  • ブライトライトME+、ME+ Pro、転倒防止版の保証期間はご購入後1年間です。
  • 送料を含めて無償修理対応が基本です。但し、故意、あるいは誤って破損した場合を除きます。
  • ご購入後1ヶ月以内の故障については、新品と交換させていただきます。
  • ランプは消耗品ですので保証対象外です。
  • 修理期間中の代替品の貸し出しは行っておりません。

 

修理サポート体制

ブライトライトME+の修理サポートは、共同開発元のソーラートーン(株)と統一した同じシステムを採用しています。

転倒防止版について

転倒防止版はブライトライト専門店が、介護分野のために作成した特注品です。そのため、本体の修理の際は、外してサービスセンターに送付していただく必要があります。

故障修理の際は、下記のお問い合わせ窓口にてお伺いいたします。先ずは、故障内容の概略をお聞きして修理対応の見込みをつけますので、事前にお電話にてご相談ください。もし、保証期間を過ぎているかどうかわからない時は、弊社ブライトライト専門店までお問い合せいただければ確認させていただきます。

サービスサポート窓口 ソーラートーン(株)
電話 03-3495-0322
月曜~金曜10:00~18:00
土、日、祝日、当社休日を除く

修理・メンテナンス概要
  • 修理期間は、1週間から10日程度でお願いしております。
  • 修理・メンテナンス料金は、定額制で一律3,500円です(技術料、返送料込)。
  • 交換部品を必要とする場合は、別途その部品代金が加算されます。
  • 発送料はお客様負担、返送料はソーラートーン・ジャパン(株)となります。
  • 修理・メンテナンス料金は代金引換決済で、代引き手数料が加算されます。
  • 修理期間中の代替品の貸し出しは行っておりません。
注記: この概要は、予告無く変更される場合がありますので、その都度ご確認ください。
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